リユース業界も新型コロナウィルスの影響を受けており、一定期間閉店したり、時短営業に切り替えたりと各店舗工夫して感染拡大を防いできました。
多くの企業ではテレワークやオンライン会議（テレカン）などが頻繁に利用され、買取の方法も対面からオンラインへの流れが始まっており、ビデオ通話（テレビ電話）で、商品を査定するオンラインビデオ通話査定が普及しつつあります。
今回はいち早くビデオ査定を取り入れたおすすめの買取店と共にオンラインビデオ通話査定の方法やメリットデメリットをご紹介していきます。
ビデオ通話査定（オンライン査定）とは？
ビデオ通話査定とは、スマートフォンやパソコンのビデオ通話を通じて行う査定のことです。バイヤーとお客さまをオンラインでつなぎ、非対面で買取品の査定ができます。
これまでリユース品の査定といえば、店頭買取、出張買取、宅配買取の3つの方法が一般的でした。ビデオ通話査定は店頭買取と同じように、実際に会話しながら査定のやり取りができます。また、出張買取や宅配買取と同じように、お客さまは自宅から出る必要がありません。ビデオ通話査定ではリアルタイムにお客さんと繋がって行いますので、実際に商品に触れることはできませんが、どこを見せて欲しいということは言えますし、ピンボケしてしまっていたらその場で修正を依頼することも可能です。
スマートフォンなどの端末とインターネット環境があれば利用できる気軽さから、お客さまにも好評です。スマートフォンの普及やコロナの影響でさまざまなオンライン化が進むなか、注目を集めています。
今後は店頭買取査定、出張買取査定、宅配買取査定に加えてビデオ通話査定が主流になっていくでしょう。
ビデオ通話査定のメリット・デメリット
ビデオカメラの査定には、店舗訪問や宅配による査定の他に、ビデオカメラを通じて遠隔で査定を受ける方法もあります。この方法は、特に時間や移動が難しい人にとって便利です。以下に、ビデオカメラ査定のメリットとデメリットを詳しく紹介します。
メリット
まずはビデオ通話査定のメリットを見ていきましょう。対面は避けたいとうニーズに応える、便利なサービスであることは間違いありません。
- 査定士と直接話すことができる
ビデオ通話査定の一番のメリットと言えば、タイムリーに査定士と話しながら査定をしてもらえることでしょう。LINE査定も大変便利なのですが、査定士の顔が見えず金額が送られてくるだけなので細かい質問などがなかなかしづらいと思います。オンラインで直接つながっているので気になることはその時に聞くことができ、利便性も高く、より納得して買取をしてもらえるはずです。その分査定士も対面した買取と同じ対応が求められます。
- 家にいながら査定をしてもらえる
移動しなくてよいことが大きなメリットになります。自宅から一歩も出ることなく査定が完了するため、時間や労力が大幅に節約できます。また地方に住んでいる場合や近くに買取店舗がない場合でも、気軽に利用可能です。
ビデオ通話査定では、査定士とリアルタイムでやり取りができるため、写真では伝わりにくい細かい部分まで確認してもらえますので、買取価格もより正確になります。査定中に気になる点や質問があれば、その場で直接査定士に確認できるため、納得感のある取引が可能です。
- 価格を約束してくれる（店舗、サービスによる）
ビデオ通話をする事によって、写真だけでは伝わらなかった情報がより正確に伝えられますので、実際に商品を送る前に価格を決めることが出来ます。お客さん側は、価格が変わることがないので安心して送ることができますので、ビデオ査定を使う大きなメリットになります。査定価格を出してもらって実際に送ったら大幅に低くなってしまうのは避けたいところです。また、これは店舗によってなのでビデオ査定をしたからといって必ず提示された買取価格を約束してくれるものではありませんのでご注意ください。約束してくれる店舗でも期限を設けているところがほとんどですので、いつまでその価格で買取してくれるのかをしっかりと確認しておきましょう。
デメリット
ビデオ通話査定が便利だということはわかりました。
では逆にデメリットはあるのでしょうか。メリットと感じることもある人にとってはデメリットとなってしまうこともあります。
- オンラインでつなぐことに抵抗がある
最近は電話もしなくなってテキストでのやりとりが増えて来たので、ライブでつないでやり取りすることに抵抗がある方もいるようです。見ず知らずの人と会話をする事に抵抗があったり、ITに不慣れな人には不向きです。
- 時間的拘束
査定士とリアルタイムでやり取りをする必要があるため、指定された時間に対応しなければならず、自由度が低い場合があります。空いてる時間に依頼すれば良いので問題としては小さそうですが、時間に縛られたくない人には不向きです。
- 提示価格と実際の買取価格の差
ビデオ通話査定で提示された価格が、実物を確認した際に下がることがあります。これは、映像では確認できなかったダメージや状態が後から判明するためです。
ビデオ通話査定のおすすめ買取店
ビデオ通話査定についてオススメの買取店3店を紹介して行きます。
高価買取はオンカメ
手軽にLINEからの依頼が可能で女性アドバイザーの対応が可能なのでビデオ通話で安心して気軽に相談できます。ビデオ通話でのやり取りなので、日本全国対応可能なため、移動時間などの無駄な時間を使うことなく相談できます。査定士が「どこを映せば良いか」を丁寧に指示してくれるため、初めて利用する人でも安心して利用できます。
買取の手軽さが魅力で、多忙な方や店舗に行く時間がない方におすすめでしょう。
ウェブサイトから希望日時を選んで予約でき柔軟なスケジュール調整が可能で送料は全てオンカメが負担します。隙間時間でその場で査定できることに加え、独自の販売ルートを多数持ち高額査定にも自信があります。
retro.jpは予約不要
Zoomを利用して、査定士と直接つながり、商品の状態を確認してもらいます。カメラで商品を映すだけで、その場で買取金額の目安を教えてもらえるため、スピーディーに対応可能です。スマートフォンやPCからアクセスし、アプリをインストールするだけで利用可能で、担当スタッフが常駐しているため、予約なしでも対応してもらえます。
査定後は宅配査定、持込査定、出張査定など複数の選択肢から申し込むことが可能です。自宅にいながら簡単かつ正確な査定を受けたい方におすすめのサービスです。
買取大手なんぼや
買取大手のなんぼやもビデオ査定にいち早く取り組みました。スマートフォンやPCを利用して、自宅にいながら査定士とビデオ通話でやり取りが可能。査定士が「ここを見せてください」と指示するため、正確な情報を伝えられます。宅配買取のように商品を送る前に買取価格がわかるため、安心して取引を進められます。査定額に納得できない場合は売却しない選択も可能です。査定後は宅配買取や店舗持込など、希望する方法で売却手続きを進められます。
公式サイトからなんぼやが提供するビデオ通話買取サービス「Quick Sell」を予約します。
【Q&A】ビデオ通話査定に関する疑問点
- Qビデオ通話査定の際に顔出しは必要ですか？
- A
商品のみを写せば査定は可能なので、ビデオ通話査定で顔出しが条件となっている買取店は滅多にありません。
なるべく顔や個人情報を出したくないという人は多いので、プライバシーなどに配慮している買取店が多いです。
不安な場合は、事前に買取店に問い合わせてみるのがいいでしょう。
- Q実際の買取価格と変わることはありますか？
- A
ビデオ査定の場合、対面よりも鮮明さにかけるというデメリットがあります。
ビデオでは見えにくい傷・汚れ・使用感などもあるため、実際に商品を見ての査定とは金額がずれてしまうことも少なくはありません。
ビデオだけでの判断が難しい場合は「商品を直接見てみないと判断できない」「査定金額が変わる可能性がある」など、事前に教えてくれる買取店も多いです。
- Q見積もりだけでもOKですか？
- A
見積もり・査定のみでも受け付けている買取店がほとんどです。査定をしたからといって売却を強要されるようなことは滅多にないので、安心してください。
ほとんどの買取店では、査定や相談は完全無料で対応しています。査定料や手数料などが請求されることも滅多にありません。
買取店のホームページに「査定無料」「手数料なし」などと記載されているケースが多いので、事前に確認してみることをおすすめします。
- Q査定額に有効期間はありますか？
- A
ブランド品の買取価格は状況に合わせて変動するため、ほとんどの買取店では査定額の有効期間が設定されています。
有効期間は、3日〜1ヶ月程度となっていることが多く、買取店によりかなり違います。不安な場合は、事前に確認しておくといいでしょう。
有効期間が経過してから商品を発送すると、再度査定となるケースがあるので注意してください。
中古市場の状態が急変した場合なども査定額が変わることがあるので、なるべく早く実物を送るのがいいでしょう。
ビデオ通話査定のまとめ
オンラインミーティング、オンライン飲み会、テレカン、リモートなど、対面しない形の取り組みが増え一般的になりつつあります。
中古品の査定についてもビデオ通話をしながら査定する形にシフトしており、きっと一般的に利用されるサービスになることでしょう。
家にいながら、対面しているような形で買取を行ってもらえるので、より正確性が増し利便性が高まったサービスと言えます。
うまくオンラインを活用して手軽に買取が出来るようになった今、買取店舗は必要ないのかもしれません。
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